企业精神 ：点滴改进——让用户更满意
自我超越——视今天为落后
企业使命 ：我们用良心品质、真诚的服务
为用户提供与众不同的价值
服务理念 ：快捷 友善 到位
工作目标 ：为用户创造价值 为员工提供平台
团队作风 ：简单做人 勤奋做事
工作态度 ：用户第一 快速反应
品质观念 ：持续改进铸就良心品质 万遍如一超越用户期望
管理理念 ：信任不忘制度 习惯让位制度
制度重于权利 团队重于个人
管理秘诀 ：一是检查 二是检查 三是检查
服务秘诀 ：一是细节 二是细节 三是细节
员工口号 ：我服务 我快乐